iPadPro9.7のイヤホンから音が出ない？
Amazonプライム会員になっているので、たまにはiPadPro9.7でAmazonビデオでも楽しもうかなと思っていたんです。
とりあえず、本体にダウンロードしておいて、夜にイヤホンをつないで楽しもうかなって。
そこで問題が初めて浮き彫りになったんです。
イヤホンから音が聞こえない！？
あれ！？どういうこと？
iPadPro9.7にイヤホンをさしても音が出ないんです。使ってみたイヤホンはiPhone5Sのもの。アップル純正。
ちなみに、iPhoneのイヤホンなので、音量操作はできるんです。あと、映像の再生・停止もできる。
だけど音が出ないんですよね。これって一体？
イヤホンの接触がおかしいのかなと、iPhoneにさしてみたら聞こえる。
だったらと違うイヤホンをiPadProにさしてみたらどうか？
いずれも音が出ませんでした。
イヤホンジャックがおかしいのか？
実はiPadProを買ってから一度もイヤホンジャックを使ったことがなかったのです。
なので、最初から壊れているのかそれともいつの間にか壊れていたのかすら確認が取れない。
わかっていることは現状でイヤホンから音が全く出ないということ。
この時点で、イヤホンジャックの不良が考えられたのでAppleのサービスセンターに問い合わせることに。
Appleサービスセンターでの相談
とりあえず、iPadProは買ってからまだ半年も立っていないので当然保証期間内。無償で修理してもらえるはず。
Appleサポートへ問い合わせていきます。
製造番号などを入力すると保証内容がわかります。
続いて修理する項目を選択。
イヤホンですね。
次！
ここで修理方法の選択。僕としては最初に代替え品を送ってもらって、壊れたiPadProを送り返すというのが理想的でしたが、それはできないっぽかった。
この画面から先へ進めないので、電話サポートにすることに。
ちなみに電話サポートでは細かく電話日程を調整できます。
１２時１５分に予約したら電話がかかってきたのは１２時２０分頃でした。
概ね時間通り。サポートセンターにお姉さんに症状を話すと、一度試してほしいと言われたことがあります。
iPadProのイヤホンが聞こえない時
iPadProを初期化してiOSを最新バージョンにしてみるということ
要約するとこれだけ。
うわーこれって結構面倒くさいよー。渋々従うことに。
iTunesでiPadProをバックアップ
とりあえずiPadProをMacにつなげてiTunesでバックアップを取っておく。
アプリとかそんなに落としていないからバックアップにはそんなに時間はかからないけれど、それでも１時間程度は取られます。
バックアップが済んだら、iPadProを復元する。そして新しいiOSに入れ替える。
なんか新しいiOSだとiPadProが文鎮化するとかって情報があったから嫌なんだけどな・・。
復元します。
とりあえず、バックアップ復元をして音が出るかを試してほしいということ。
これでダメならサポートセンターにiPadProを送って直してもらう。
要するにソフトの問題かハードの問題かの棲み分けをするという。
これで治ればiOSの問題。ダメならイヤホンジャック交換です。
結果
iPadProのイヤホンが使えない問題で、iPadProを復元。
これでイヤホンが使えるようになっているのかどうか？
結果は
直りました！
さすが！
伊達にサポートセンターやってませんね。
よかった。
結果的に問題はiOS側だったということがわかりましたが、バックアップをしたり復元をしたりと骨が折れる作業だったのも間違いありません。
保証期間が残っているから、Appleに送ってなおしてもらってもよかったが毎日使っているものなので自分で試せるところは試してみた次第です。
これで治らなかったら僕の１時間を返してくれ！ってなりますけどね。
もしiPadPro9.7を使っている人でイヤホンから音が出ない人は試してみてください。
もう手放せないです。おかげでAmazonビデオを毎日楽しんでいます。うわー最高。
仕事もできるし娯楽もOK。完璧なアイテムです。