Apple Pencilが使えなくなった
iPad Pro9.7とApple Pencilを去年の４月に買ってもうじき１年が経過しようとしたところ。
昨日まで使えていたはずのApple Pencilですが、急に使えなくなってしまいました。
症状としては
iPadProとのペアリングが出来ない
充電をしても70%と表示されたと思ったらすぐに1%に戻ってしまう
ということです。ネットに書いてあったことをまずは試してみることにしました。
Apple Pencilを充電する
まず考えられたのが、Appleペンシル側の電池切れ。iPadProに挿して急速充電ではなくてきちんとライトニングケーブルから充電してみました。
が、結果から書くとダメ。まったく改善されなかった。電池切れが原因で接続と未接続を繰り返すのではないか？という説はこれでとりあえず候補から外れます。
iPadProを再起動
続いてやってみたのは基本ですね。iPadProを再起動です。昨日まで使えていたはずのAppleペンシル。大抵iOS側の問題で再起動すれば使えるようになるだろう！と踏んでいたのでやってみることに。
こちらも結果を書くとダメでした。どうやら思っていた以上に重症かもしれない・・。
Bluetooth設定を削除してみる
iPadPro側に残っているBluetoothをの設定を一旦削除してみました。そして新たにAppleペンシルとペアリングさせてみてはどうかなと？
こちらもダメ。うーん一体どうなってしまったのか？
iPadProのリセット
ここから先はあまりやりたくないiOSのリセットです。と言っても、やったのはiPadProの完全リセット１つ手前。
「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」
これは、写真などのデータは残りますがtouch IDの指紋認証やその他細かい設定がすべて消えてしまいます。
これで治らないようだったら、端末のオールリセットをするかそれかアップルペンシル側に問題があると考えられます。ただ、iPadProのオールリセットは仕事にも使っているのでやりたくない。
どうだったかというと、改善されず。Appleペンシルが使えないまま。さすがにAppleペンシル本体も疑わしくなってきました。
この時点でアップルサポートに電話して相談することに。
iOS側の問題かAppleペンシルの問題かのすみわけ
Appleサポートから言われたことは、できればiPadPro側の問題なのかそれともAppleペンシル側の問題なのか。すみわけをしたいとのこと。
ただそれをやるには、他のiPadProで使えるかを試すくらいしかできないし当然iPadProは家に１つしかありません。
できる限りのことまではやってみたので、Appleペンシルを修理に出すことにしました。
ちなみにAppleペンシルのシリアルナンバーはここにあります。
充電のキャップを開けるとシリアルナンバーが刻印されています。
これをもとにウェブ上でのサポートを受けてもいい。ただオペレーターから具体的なアドバイスをもらえるかなと思ったので電話で相談しました。
ただ僕が試したところくらいまでしか方法がないとのこと。あとは他のiPadProで使えるかを試すか、それとも使っているiPadProを初期化するかしかない。
仕事でも使っているしバックアップにも相当時間がかかるのでそれはさけたい。ということで修理することになったのです。
オペレーターに代替品を送りますと言われました。宅急便で届いた時に、使っているAppleペンシルを返却するシステムですね。
僕は一度ライトニングケーブルでこの代替品交換を試したことがありましたが、Appleペンシルも保証範囲内だったので交換してくるみたいです。
よかった。Appleペンシルでペアリングできなくなった場合はお試しください。
代替品のAppleペンシルが到着
クロネコヤマトの配送で、代替品のAppleペンシルが届きました。
どうやら箱ごと一式での交換ではない模様。
付属品のペン先と充電アダプター、化粧箱は付いてきませんでした。本当にアップルペンシル本体のみです。
クロネコヤマトで届いたんですが、代替品をもらう時に古いAppleペンシルを渡す必要があります。これをしないと新品の代金そのままクレジットカードから引き落としになると注意書きがあります。
確かに新品。ビニールがかかっています。
果たして新しいアップルペンシルは使えるのか？これで使えなかったとすると、iPadPro側の問題になります。そうだったらサポートに申し訳ないなぁ・・。
アップルペンシルを挿して、ペアリングをします。
以前のアップルペンシルはこの段階ですでにエラーが多発していました。
スムーズにペアリング表示がでました。
Bluetoothの表示も出た。
以前のAppleペンシルはBluetoothの表示が点滅して、ペアリングをしたりしなかったりを断続的に行って使えなかった。
となると、
キター！
Appleペンシル使えました！さすが新品。ということはやはり持っていた方は壊れていたということになります。iOSやiPadPro側の問題ではなくてAppleペンシルの故障だったということですね。いやーよかった。
通知項目にもきちんとAppleペンシルがでています。完璧です。
Appleペンシルの不具合をまとめると
今回、急に昨日まで使えたはずのAppleペンシルが使えなくなったわけです。
その症状と考え付く原因をまとめてみます。
Appleペンシルの不具合症状
- 充電してもバッテリーが上がらないことがしばしばあった
- ７０%ほどあったバッテリーが急に０%になることもあった
- ペアリングがまったくできなくなり、できたとしてもすぐに切断される
- iPadProを再起動・初期化しても症状は治らない
- 使用期間は１年未満
iPadPro側の初期化までしてもダメだったので、Appleペンシルの不具合が考えられた。ここでサポートに相談しました。
そしてこんな使い方をしたのが原因かな？と思いつくこと
- 充電にはiPadProからの急速充電しかしたことがなかった
- 壊れる前にバッテリーを完全に０%にしてしまった
そもそもAppleペンシルって、iPadProに１５秒くらい挿せば３０分は使えるといううたい文句があったので、常に急速充電をし続けてきたんですよね。
こういう使い方をする人も数人はいると思うんだけど・・。それがバッテリーの早期劣化を招いて故障につながったのだとすると、今度からはきちんとコンセントで充電をしようと思っています。
もし僕と同じ症状で悩んでいたら、サポートに電話してみてください。代替品と交換してくれます。
もうこれなしでは生活ができない・・。
iPadPro9,7とAppleペンシル、スマートキーボードは僕の中の三種の神器です（笑）
追記
あとで奥さんに聞いたところ、宅配業者さんは新品の箱ごと持ってきてくれたそうです。こちらも箱ごとアップルに返却しようと思ったら、業者さんが気を使ってくれてその場で開封して中身だけを交換してくれたみたい。
箱ごと交換していればおそらくスペアのペン先と充電アダプターも付属してきたでしょう。
自分の充電アダプターとペン先は保管してあったので、中身だけの交換でも良かったですけどね。